这样做，让瑜伽馆会员的续卡率提升10倍不止！快来看看吧~
瑜伽馆现在竞争越来越激烈，获取一个新客户的成本越来越高，场馆想要持续的盈利关键是：是否能留住会员，让会员不断续卡、开发二次消费，并进行转介绍。试问如果一个场馆每一位会员都能做到续卡率近100%，并办理二种以上卡种，场馆业绩还用愁吗？
但是，现在开馆门槛越来越低，高续卡率并不是一件轻松的事，今天就和大家聊聊如何刺激会员积极性，用多种手段，提高续卡率。
1、挖掘会员真实需求
很多场馆续费率低，都是因为会员需求挖掘的不够深入。
和会员聊几句，有减肥瘦身需求，那推荐减肥的小班课，会员可能上了几节课，坚持不下去，效果不明显，然后不来了。也可能效果还不错，觉得没有必要再花钱续卡了。
请记住：一定要在办卡时候就要为续卡做准备。而不是等到课程结束了，才想起续卡问题。
会员绝对不止一个需求，可能会员自己都不清楚她的需求或者她的需求是随着时间在变化，所以只有深入发掘会员真实需求，才能结合他的痛点提供针对性的服务，才有再次销售的机会，提高续费率。
具体来说，比如，一个会员她今年29岁，已婚未育，从事互联网行业，办理瑜伽卡的需求是瘦身塑形。
那可以进一步深入挖掘，瘦身塑形最想达到什么目的，比如：想要马甲线？蜜桃臀？楚宫腰？还减肥塑形增肌？再看职业，互联网从业者压力比较大，是否有睡眠问题？肩颈问题？已婚未育也会涉及备孕和产后修复等需求。
当我们明确这些需求的时候，就可以优先推荐她最感兴趣的，然后后续维护中要照顾她的其他需求，不断的开发引导。比如可以先让她上1期美臀小班课，她如果有些体式做不了，可以让她上一些锻炼核心的课程，知道她久坐肩颈疼可以帮帮松解肌肉，知道她最近比较忙，睡眠不好，关怀下教教她一些舒缓压力的瑜伽体式。
她练习了美臀，就还想要马甲线，天鹅颈，那么如果她有富贵包，颈椎问题，就还要学习理疗课程，甚至后续的孕产课程，这样她的需求就会被调动起来了，然后针对不同的需求提供对应的配套服务，让你的会员感受到你的用心，习惯你的服务，以至于产生依赖感，这样续费率想不提升也难啊。
2、 紧密维护会员关系
你了解你的会员吗？他们都有怎样的特点和习惯？他们喜欢周几来瑜伽？瑜伽频率是什么？喜欢哪些团课、私教课？平时喜欢喝哪种饮料？想必能很好回答上来的没多少人。
事实上，这些都非常重要。比如一个会员总是周日练习瑜伽，你就可以针对性推出周末卡拼团活动，鼓励她带朋友同事来练习，可以享受更优惠价格，不仅打消未来续卡对价格的顾虑，还能实现以老带新。
的确，当我们手上会员量不多的时候，会员维护成本不高，也还算方便，一旦会员量多了，需要记录的内容也随着增多，难免会有遗忘或遗漏。
建议场馆可使用瑜小九系统会员管理和体测档案功能，记录包括但不限于如下内容：会员的年龄、生日、瑜伽习惯、瑜伽时间及频率、最常购买哪些瑜伽产品、最常上的团课、私教课、体测数据等。并随时更新、动态管理，提供相应的方案，才会提升续卡率。
3、 帮助会员融入瑜伽
很多瑜伽小白从非会员成为会员后，对瑜伽很容易感到陌生感和不适应感。所以在接触瑜伽的前一个月是个关键点，这决定着会员是否会在自己的生活中融入这一习惯，也决定着是否会在场馆二次续费。
那么怎样帮助会员融入瑜伽呢？
我们需要让会员感受到练习瑜伽的变化，使用瑜小九体测功能可以记录每一阶段的瑜伽体测数据，并给予建议，激励会员办卡。
让会员体会到瑜伽的乐趣产生愉悦感，我们可以每月开设不同的主题活动，辅助会员融入瑜伽。
4、建立会员社交体系
瑜伽馆的氛围对会员的续费率起着非常重要的作用，会员间的良好互动是高续费率的基础。人们喜欢跟朋友一起锻炼。
会员和朋友或者爱人一起锻炼能够很大程度上提高耗卡率，也更容易提升续费率。所以我们可以设置一些家庭卡、闺蜜卡、基友卡之类的特殊卡种，使用瑜小九的闺蜜同行、拼团、秒杀等营销工具做活动，这样做既有效提升了会员的续费率，还为瑜伽馆额外增加了一位长期会员。
5、 提供会员专享服务
玩游戏的人知道，那些充很多钱的玩家为什么会不断的充钱？他们享受的是一种在游戏中被人仰视的尊贵体验，一种自我价值的突破。我们可以从游戏行业中学习这一点，每个人都会很享受被人崇拜的感觉，所以提升会员身份的价值，让会员有一种与众不同的尊贵体验也是提升续费率很好的方法。
我们可以从以下几个方面入手：
第一：提供会员专享折扣：不同级别的会员可以在办卡、购买瑜伽商品享受不同的折扣；
第二：设置会员专享的特殊课程：该课程一定要具备其独特性和稀缺性，这样才会产生尊享的感受；
第三：提供私教折扣：很多会员不再续费，很重要的一个因素是因为缺乏动力。虽然私教课可以激发会员锻炼的动力，但是很多会员还是会因为其高昂的费用望而却步，所以适当的私教折扣更能让这批会员留下并续费。
想提升耗卡率和续费率，基础就是挖掘会员需求，整理维护会员资料，针对不同会员提供不同服务和活动。所以建议大家把瑜小九系统一定要用起来，他不仅仅是帮你约课，更重要的帮你赚钱！
