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运营干货 | 你的瑜伽馆运营不赚钱,先反思这7点


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你的瑜伽馆不赚钱

先反思这7点

瑜伽行业的竞争变得

越来越残酷,你家馆盈利吗?

为什么你的瑜伽馆没流量没业绩?

今天这期总结出了这些

看看你占了几点呢?

01
读懂会员投诉

我们经常看到在一些团购网站的会员差评,而且大多是说:在和瑜伽馆工作人员沟通无果后的投诉。但实际上,许多瑜伽馆对于会员的投诉是会积极的采取改进行动的,但有些仍然没有达到会员的预期,导致会员在团购平台向潜在会员展示瑜伽馆有多么的不专业。

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02
积极应对

在和会员沟通时,出现问题,我们都要积极解决,不能采取回避推脱的态度。无论是哪种会员,都要认真积极听取顾客的反馈意见,做好理解工作,让顾客受到重视和尊重。

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03
点到为止

语言是一门艺术,在我们工作中也十分重要。经过培训的语言技巧会拉近我们与顾客之间的距离,但瑜伽的销售中最怕就是拖泥带水,顾左右而言他。即便是推荐给会员瑜伽课程,也要注意只需要把瑜伽的好处和她的身体问题介绍清楚就可以。

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04
用学习换来专业

作为瑜伽馆的销售人员,对于瑜伽的知识一定要多学习了解。我们经常会遇到一些工作人员讲不出瑜伽的优缺点这会给会员造成这个瑜伽馆不专业的印象。只有多了解瑜伽,面对会员的疑问时才能做到打动会员;只有用优质的服务来回报会员,才能做会员值得信赖的朋友。

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05
多走动,了解同行

了解竞争对手,才能抢夺有限的市场资源。瑜伽管理人员不但要了解竞争对手,还该了解当下会员的想法。有些来参观的潜在会员有时会拿价格做对比,要求会馆给其低价格。面对潜在会员的进攻时将非常被动。决解决的办法,通常是我们要引导顾客换个角度来看待自己的瑜伽项目,让她感觉物有所值。

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06
认真对待老会员

维护好一个会员,也要比开发一个新会员轻松的多。老会员对我们的认可,才将会变成口碑在她的朋友圈传播,这种会员间的口碑传播,比销售自己去开发新会员成交率要高很多。

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07
售后维护

会员入会后,平时也要注意小心维护这段关系。多给她们说一些练习过程中所遇到的一些问题,这样会员才能更加信任你。

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END

总而言之

瑜伽管理的核心是读懂会员的需求哦~