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5大策略,让到馆体验的客户必办卡!

一般来说,瑜伽馆拓客都采用低价引流的策略,所以场馆的体验卡都是不赚钱甚至亏钱的产品,主要是靠转化会员卡来实现盈利。但令人发愁的是体验课转化率很低,场馆经常是“赔本赚吆喝”,原因在哪里呢?


那今天瑜小九为大家分享5大策略,帮助场馆提升体验课的转化率。

一、重视体验客户的第一印象

第一印象会在很大程度上影响事情后续的发展。

客户第一次来,对场馆整体环境是陌生的,而人在陌生的环境里会产生紧张情绪,建议在客户第一次来体验时,场馆安排老师做好接待。带领其参观场馆,向客户介绍场馆的师资及其他实力。

上课的时候,老师要重点关注体验客户,让他能感受到专业的教学和细致的服务,才能有办卡的欲望。

此外,瑜伽教练是影响体验客户办卡的关键角色。因为课程涉及到转化,所以授课逻辑、授课内容都需要精心设计。尤其是每节课需要达到什么样的效果,必须清清楚楚。例如第一次体验,调动的客户的积极性,对瑜伽感兴趣;从第二次体验开始,让体验客户感受课程的专业性,更进一步体会到瑜伽的好处;再然后,让体验客户看到自身的不足,感觉压力;最后让客户对瑜伽有所期待,希望通过练习瑜伽,取得进步。

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二、体验客户分类

要想提高转化率,了解体验客户,并对体验客户进行分类至关重要!很多场馆在做转化时,忽略掉这一点,胡子眉毛一把抓,导致本末倒置,在低意向的体验客户身上耗费了太多时间,却冷落了高意向客户。建议在第一次体验课后,就根据体验客户意愿度分类,以便后期跟进。

我们可以通过前期的沟通和体验,综合评估体验客户的经济实力、办卡意愿、性格特征、办卡需求将他们分为高意向客户、中意向客户、低意向客户三类。然后针对这三类客户准备不同的沟通话术,对他们也来个“因材施教”。并通过体测分析,针对性的服务,然后适时推荐办卡。

三、赋予特权,限时抢报

赋予体验卡客户一定的特权,比如体验课结束后,办会员卡可获得一张vip金卡。

凭此卡可享受全年瑜伽讲座、免费视频直播课程、新课最低价体验、3张亲情周卡等。或者可以异业合作的一些福利,比如免费洗车、美容免费体验2次等特权。但名额有限,限时抢报,报完即止。

四、预付定金,降低门槛

有很多客户确实很想购卡,但是一时间又拿不出那么多的钱。所以我们可以推出预付定金,降低门槛,减少客户思考时间,提前抢占名额。

注意要约定好付尾款的时间,避免客户迟迟不付尾款。

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五、成果展示,效果外化

教学效果外化,简单来说,就是让会员感受到练习瑜伽的效果和感受到场馆的付出。因此,建议经常与体验客户保持互动,传递练瑜伽好处和提供一些习练建议。

使用瑜小九的会员体测功能对会员进行身体评估,让会员看到存在的问题,产生紧迫感,以及习练的变化,产生购买的欲望。