会籍想要提升成交率,必须学会发这2条消息!
一个高手会籍,除了要有极强的面对面销售能力外,还需要会发各种咨单消息。比如,邀约消息、参观消息、报名消息、活动消息等。
在所有的咨单消息中,参观消息和报名消息使用的频率最多,所以今天,就以会籍常发的参观消息和报名消息为例,简单给大家分享如何给客户发送消息,赢得好感和信任,促进成交。
参观消息是给那些到馆参观或体验,却未办卡的客户发送的消息。 到馆参观、体验后,却未报名的客户其实不少,尤其是经历了疫情之后,客户会有更强的对比心理。 所以,显然我们发参观消息给客户,主要是为了促使客户在对比之后依然选择我们。 下面我们站在客户的角度,一起来看看以下2条参观消息,到底哪一条更打动人心,能达到促单的效果。 第一条参观消息是: “亲爱的,感谢您今天参观××,希望未来有机会为您服务!— —××瑜伽馆” 第二条参观消息是: “亲爱的××,感谢您参观××瑜伽,希望您对我们今天的课程介绍与服务还满意。 感恩缘分让我们相遇,像您这般有魅力的姑娘,值得拥有最好的,一日瑜伽,一世优雅。相信只要跟随我们的老师练习,很快就能达成所愿(写下客户的诉求)!也期待不久的将来,能加入我们××大家庭,瑜见最好的自己!— —××瑜伽馆” 显而易见,第二条参观消息更能打动客户。在这条消息中有5个要点: 一、专属性:加上了客户的具体称呼,区别于群发的消息,突出会籍的用心; 二、适当赞美:一定要发现的客户亮点进行赞美,满足他们的虚荣心; 三、要点提示:就客户未来瑜伽提升的要点提示,显示对客户的了解,并有一定的提升对策; 四、成功预演:就客户最在意的问题进行预演,增加客户选择我们的决心; 五、强调理念:最后再强调瑜伽馆的理念,区别于其他场馆。 所以,为了打消会员后悔冲动消费的想法,让会员积极耗卡,必须要发送报名消息。 下面我们站在会员的角度来一起对比看看以下2条报名消息,到底哪一条消息能够起到打消会员后悔消费的目的。 第一条报名消息: “亲爱的,感谢您报名××,我们将用心服务,成就您美丽梦想— —××瑜伽馆” 第二条报名消息: “亲爱的××,感谢您选择××,成为××大家庭的第267位伽人,开启了幸福人生之旅。 瑜伽是这个世界上最公平的东西,付出了就会有回报,你的坚持,瑜伽不会辜负。我们将把正真意义上的、纯粹的、清澈的瑜伽带给你,不仅通过瑜伽收获健康和美丽,还能拥有发自内心的满足和快乐,实现人生的质变— —××瑜伽馆” 。 第一条报名消息是很多会籍发送的版本,但其实基本没啥效果。而反观第二条消息,却要有“心机”的多。 此文案依然有5个要点,包括与上面参观消息相同的3个要点— —专属性、成功预演和强调理念。 另外2个要点是: 一、肯定决定,利用会员的从众心理,用数据来肯定会员的购买决策; 二、做出承诺,就瑜伽的优势做出一定的承诺,再次让会员安心。 通过上面的参观短信和报名短信,大家会发现,想要“写”出一条有效的咨单消息,必须要先分析目的,然后进行拆分怎样的要点能够达成这些目的,最后再对要点进行内容填充。 以上就是今天的分享内容,希望对大家有所帮助!
报名消息是给刚办卡会员发送的消息。不少会员办卡后,会后悔冲动消费,不是选择退卡,再不就是迟迟不开卡,或者无法坚持上课。